Управление заказами

Панель управления заказами — ваш центр операций. Здесь вы видите все входящие заказы, меняете статусы, проверяете детали и связываетесь с покупателями. В этой статье разберём основные возможности.

Где найти заказы

Откройте панель управления и в боковом меню выберите Заказы. Если вы вошли как владелец бизнеса (BUSINESS_ADMIN), раздел называется Заказы бизнеса.

Обновление в реальном времени

Новые заказы появляются на странице автоматически — вам не нужно обновлять страницу вручную. Bazex использует WebSocket-соединение, которое мгновенно доставляет информацию о новых заказах в ваш браузер.

Звуковые уведомления

При поступлении нового заказа воспроизводится звуковой сигнал. Это особенно полезно, если панель управления открыта в фоновой вкладке. Звуковые уведомления можно настроить в параметрах панели.

Карточка заказа

Каждый заказ в списке отображается в виде карточки с ключевой информацией:

• Имя покупателя и номер телефона.
• Список товаров с количеством и ценой.
• Итоговая сумма заказа.
• Статус заказа (цветовая индикация).
• Статус оплаты (оплачен, ожидает, возврат).
• Время оформления заказа.

Изменение статуса

Чтобы перевести заказ на следующий этап, нажмите на карточку заказа — откроется детальный вид. Выберите новый статус из выпадающего списка. Покупатель получит уведомление об изменении автоматически.

Типичная последовательность: Новый → Подтверждён → Готовится → Готов → В доставке → Доставлен. Подробнее о статусах — в статье Жизненный цикл заказа.

Фильтрация и поиск

Для быстрого поиска нужного заказа используйте фильтры в верхней части страницы:

• По статусу — показать только новые, готовящиеся или доставленные заказы.
• По дате — выбрать период (сегодня, вчера, за неделю, произвольный диапазон).
• Поиск — ввести имя покупателя или номер телефона.

Детали заказа

Нажмите на заказ, чтобы увидеть полную информацию:

• Полный список товаров с добавками и модификаторами.
• Адрес доставки (если заказ с доставкой) или пометка о самовывозе.
• Способ и статус оплаты.
• Комментарий покупателя к заказу (если есть).
• История изменения статусов с временными метками.

Telegram-уведомления

Подключите Telegram-бот, чтобы получать уведомления о новых заказах прямо на телефон. Это особенно удобно, когда вы не за компьютером. В уведомлении вы увидите основную информацию о заказе и сможете подтвердить его прямо из Telegram.

Настройка бота доступна в разделе Настройки → Уведомления в панели управления.