Conversion Funnel

Воронка конверсий показывает, как посетители вашего сайта проходят путь от первого визита до завершённой покупки. Анализ воронки помогает обнаружить «узкие места» — этапы, на которых теряется больше всего потенциальных покупателей. Откройте вкладку Воронка в разделе Аналитика.

Этапы воронки

Bazex отслеживает 5 последовательных этапов покупательского пути:

• Визит — пользователь зашёл на ваш сайт. Это верхняя точка воронки (100%).
• Добавление в корзину — посетитель добавил хотя бы один товар в корзину. Показывает, насколько каталог привлекателен.
• Начало оформления — посетитель перешёл к оформлению заказа. Показывает готовность к покупке.
• Оформление заказа — покупатель отправил заказ. Это точка конверсии в заказ.
• Завершение доставки — заказ успешно доставлен или получен. Финальный этап воронки.

Как читать воронку

Каждый этап показывает два числа: абсолютное количество и процент конверсии относительно предыдущего этапа. Например, если из 1000 визитов 200 привели к добавлению в корзину, конверсия этого этапа — 20%.

Визуальная воронка отображает все этапы в виде сужающихся полос. Между полосами указан процент «отвала» — доля пользователей, которые не перешли на следующий этап.

Дневная динамика

Под основной воронкой расположен график динамики конверсий по дням. Он помогает увидеть, как конверсия на каждом этапе меняется со временем. Резкие изменения могут быть связаны с запуском рекламы, сезонными факторами или техническими проблемами на сайте.

Интерпретация результатов

Разные паттерны падений указывают на разные проблемы:

• Визит → Корзина (низкая конверсия) — каталог не привлекает внимание: проверьте качество фотографий, описания и цены товаров.
• Корзина → Оформление (большой отвал) — что-то отпугивает на этапе покупки: возможно, высокая стоимость доставки, неудобная форма оформления или нехватка способов оплаты.
• Оформление → Заказ (низкая конверсия) — проверьте работоспособность платёжной системы, убедитесь, что процесс оформления не перегружен обязательными полями.
• Заказ → Доставка (потери) — проблемы с логистикой: задержки, отмены или неправильные адреса.

Стратегии улучшения

Сосредоточьтесь на этапе с наибольшим процентом потерь — именно там скрыт максимальный потенциал роста. Основные стратегии:

• Улучшите фотографии и описания товаров для повышения конверсии в корзину
• Предложите бесплатную доставку при минимальной сумме заказа
• Упростите форму оформления — уберите необязательные поля
• Добавьте восстановление брошенных корзин для возврата клиентов
• Настройте push-уведомления о статусе доставки для снижения отмен