Creating a Campaign

На первом шаге укажите базовую информацию о кампании:

• Название — понятное внутреннее название, которое поможет вам отличать кампании друг от друга (например, «Возврат спящих клиентов — март»).
• Тип кампании — выберите один из трёх вариантов: автоматическая (triggered), разовая (one-time) или регулярная (scheduled).
• Канал — push-уведомление, email или Telegram. Канал определяет формат сообщения и доступные опции на последующих шагах.

Для регулярных кампаний здесь же задаётся расписание: частота повторения (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), время отправки и конечная дата (опционально).

Этот шаг актуален только для автоматических кампаний. Выберите событие, которое запускает отправку сообщения:

• Попадание в сегмент — клиент вошёл в определённый RFM-сегмент или пользовательский сегмент.
• Изменение жизненного цикла — клиент перешёл на новый этап (например, из «Новый» в «Постоянный» или из «Активный» в «Уходящий»).
• Событие на сайте — конкретное действие: первая покупка, регистрация, добавление товара в корзину.
• Период неактивности — клиент не совершал действий в течение заданного времени (например, 14, 30 или 60 дней).
• Вход в этап пути — клиент достиг определённого этапа в автоматическом пути клиента (Journey).

Для разовых и регулярных кампаний этот шаг пропускается — переход сразу к аудитории.

Определите, кто получит сообщение. Доступны несколько способов фильтрации:

• Сегмент — выберите один или несколько RFM-сегментов (VIP, Лояльные, Спящие и т.д.).
• Этап жизненного цикла — фильтр по текущему этапу клиента.
• Пользовательские фильтры — количество заказов, средний чек, дата последнего заказа, наличие бонусных баллов и другие параметры.

Фильтры можно комбинировать. Система покажет прогнозируемый размер аудитории в реальном времени, чтобы вы могли оценить охват до запуска.

Создайте содержимое сообщения:

• Шаблон — выберите готовый шаблон или начните с пустого. Шаблоны адаптированы под каждый канал.
• Содержимое — отредактируйте заголовок, текст и призыв к действию. Для email доступен визуальный редактор с изображениями и кнопками. Для push и Telegram — текстовый редактор с ограничением по символам.
• Предпросмотр — проверьте, как сообщение выглядит на разных устройствах. Для email доступен предпросмотр для мобильных и десктопных клиентов.

После заполнения всех шагов нажмите Запустить для немедленного старта или Сохранить как черновик, чтобы вернуться к настройке позже.